El creador del modelo hotelero Innogrow Hospitality, Alejandro Dussan, quien trabaja en la industria de la hotelería, explicó que “se ha quedado varada en el tiempo” por lo que cree que están llamados a evolucionar la hotelería, y por ello propuso transformar la hotelería.
“Por amor a la industria y la investigación académica, empiezo a analizar los procesos y veo falencias significativas, desde que nacen los primeros hoteles no hay cambios significativos, y entre otras cosas soy amante a la tecnología, y busco la manera de incorporar modelos nuevos, innovadores en la industria, cómo Inteligencia Artificial y el internet de las cosas”, explicó Dussan.
agregó que “todos los hoteleros con estos cambios innovadores, se sienten amenazados”, “pienso que debemos sentarnos como hoteleros, a implementar modelos que transformen la industria” y “el cambio debe ser con paso tecnológico, porque eso está transformando la vida de todos”.
Las ventajas que Dussan ofrece a través de Innogrow, es que mejora la eficiencia en los procesos, desde la reserva hasta el chequeo, presentando mejoras en los procesos y reduce costos, además, refleja eficiencia, la cuál se notará en el servicio. La experiencia del cliente, se va a compartir, para que demás personas se alojen en el hotel.
Explicó que quiere que los clie tes lleguen a los establecimientos, y queden satisfechos con los servicios ofrecidos y compartan la experiencia. Lo que se quiere lograr es implementar la tecnología y adaptarla al sistema de negocio.
“El modelo Innogrow no es solamente la adaptación de nuevas tecnologías, de Inteligencia Artificial, sistema de datos, el uso de avatar, sino, tener una planificacion de saber a dónde vamos, y saber sobre la industria del servicio”, dijo durante entrevista en Esto No Tiene Nombre con Miralba Ruíz.
Dussan cree que en la industria hotelera de República Dominicana se pueden seguir esforzando, alegando que no hay un hotel que haya implementado IA para dar seguimiento al mantenimiento de la industria, siendo este un producto que ofrece su modelos Innogrow.